去年想換新能源車，各個牌子看了一圈后看上了廣汽埃安的splus，去的是廣汽埃安周市店（現在搬遷至城北西路），加上銷售人員很熱情，并反復承諾以舊換新可以有額外的置換補貼5000元整，于是在6月交了定金簽了合同，并在合同上寫清楚了置換補貼五千元的字樣。因為新能源車定下后都需要等車，9月才提到車，提車同時提交了一系列置換補貼所需資料，被告知需要審核3-6個月，到時會直接打在我卡上。
去年9月到今年2月問過幾次銷售關于置換補貼的事情，均被告知正在審核耐心等待。接著就是到3月了，眼看半年之期已過，我再次聯系銷售詢問置換補貼的事情，銷售告知其已離職，讓我直接找4s店詢問。我在廣汽埃安的群里發問怎么置換補貼一直沒到賬，工作人員響應速度倒是很快，立馬有兩人輪流打我電話，但是都說不清楚這個事情，其中一個說7月就已經取消置換補貼了呀，銷售沒和你說嗎，在我反復強調我是6月定的車你們不能出爾反爾之后該工作人員表示會向領導反應并告知領導會馬上聯系我，然而這個“馬上”一直到晚上都沒有動靜。詢問領導為何不聯系我被告知比較忙需要明天早上，第二天早上又是我主動問起，領導致電稱馬上去翻一下合同，如果確實有此約定一定妥善解決讓我放心。于是“馬上”又等了兩天，在我質疑翻合同難道需要翻兩天之久后領導加我微信并信誓旦旦的承諾隔天上午一定落實，然后這個“落實”毫無意外地又是到了下午我先聯系他才有反饋，且落實的內容就是要去他們店里當面商議。
每次電話態度看似很好，就是答應了從不兌現，我如果不主動催，不知道會再多等多久。明明板上釘釘的事情非要拖延拖延再拖延也就算了，還非要大老遠跑一趟，但誰讓欠錢的是老大呢！沒辦法，只能抽空老遠趕過去了，領導提出解決方案就是要么換成保養要么扣除15%的增值稅（而且當時說增值稅，后面又說是手續費，不明覺厲）后給現金。也就是說好的5000元只能打折給我兌現4250元。本著總比全部打水漂好的想法我和家人勉強同意了。就這樣又是折騰來折騰去又是少拿了750元！唉！
只能說作為普通消費者想要碰到誠信且靠譜的商家真的是不容易！等買完東西只能被商家牽著鼻子走！希望大家選品牌尤其買大件一定要擦亮眼睛��！
